真実を伝える! 『元・金融機関員のFXブログ』

管理人『ねむゴン』のFX会社への質問&交渉や、FX情報をまとめた投資サイトで、お客様対応・各種サービス等を含む総括的な検証を心掛けています

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(アメックスゴールド) キャンペーン詐欺でポイント没収は悪質極まりない!

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(アメックスゴールド)のキャンペーン詐欺で、付与されるポイントを一方的に奪われ、0にされた件は2chとか価格.comの評価欄などでも炎上しています。 本来受け取る事が約束されていた、何万というポイントをアメックスの都合で一方的に0にされてしまったのですから、客が激怒するのも当然でしょう。

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード のユーザーレビュー・評価
http://review.kakaku.com/review/88050000106/
              
キャンペーンの約束を反故にされた客の怒りの声で溢れています
(怒り散らすのではなく、冷静にポイント付与の約束を破ったことを淡々と綴ると、不当なコメント削除には会いにくいそうです)

アメックスから金を貰っているだろう価格.comは定期的にアメリカンエキスプレスに対する悪評コメントを削除し続けているようですが、実際に金銭的被害を被った利用者は自分のコメントが削除されたことに怒り、再度書き込んだりしています。

私はキャンペーン額に上限 6万ポイントが設定されてから申し込んだ人間で、初月の2万ポイントは反映、以降は無視されて、4万ポイントの損失を負っています。4万ポイントと言っても実質2万円相当ですが、2万円だろうと本来受け取るべき物を相手が勝手に約束を破って支払わないと言ったら、当然怒るでしょう?



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【だから苦情の電話で30分は粘った

青:自分 赤:アメックス 喋った内容で覚えているものを列記

キャンペーンポイントを一方的に無しにされましたが、この損失はどんな形で補填してくれるのでしょうか?
一切何の補填もない、法的にキャンペーンの一方的な打ち切りも問題ないとアメリカン・エキスプレスは認識している。

キャンペーンで何百万ポイントとか何千万ポイントとかを得ようとした客がいた。
また、不正に何回もキャンペーンを利用した客もいた。

そんなのはその客とアメックスで勝手にやりあってくれ。上限枠6万ポイントが設定され、その枠内でキャンペーンに取り組んだ常識的な対応の顧客からポイントを奪い取る理由にはならない。

異常な額が計上された時点ですぐ対応しなかったそちらの落ち度でしょう。

上の人に変わってもらえるか?

変わっても意見は同じ。
会社として、打ち切りで決まったので、変更はない。


消費者庁とか金融庁へのクレームはどうぞお好きに。
客毎に違う個別対応は絶対にしない、ならない。

キャンペーンは自社の都合で早期に終了することがあることをHPに記載していた。
よって問題ないと認識している。

そういう文章はどのキャンペーンでも書いてあるが、違法なことをしている訳でもない一般客に対して、一方的に適応できるものではない。裁判とかでは通じないでしょう?(一方的に顧客にだけ不利な記述はまかり通らない)
一般的には非常識なことをする異常者を弾くための自衛の文章のはず。

…でもこの一文があるから問題ないと繰り返し主張。

実際に公共料金の引き落としで費用は発生している、こちらはキャンペーンの規則に従っただけで一切の落ち度がないのに、何故勝手に約束を反故にしてポイントを払わないアメックスの犠牲にならないといけないのか?
すみません…と謝るが、微塵も約束を守る気もなく、キャンペーンポイントは絶対に払われることはないと断言。


どうにか出来ませんかねぇ~
VISAやマスターで既にカードを持っている客に対して、詐欺を働いてポイントを没収したなら大騒ぎでしょうけど、アメックスはそこまで客数も多くないし、新規発行のキャンペーンならさらに対象者も少なくて、該当者の全部が文句を言ってもたかが知れているから、どんな卑劣な対応をとってもまかり通ると思われてるんでしょうね。

それに日本人って行儀が良すぎて、文句を言わない。
「良い勉強になったと思って諦めます」
と勝手に納得する奴ばかりなので、改善されない。
苦情として上がる数が少なすぎて無視できる。




被害にあった人は、たかが数万ポイントでもやれることはやりませんか?

消費者庁クレームメール窓口
景品表示法違反被疑情報提供フォーム
https://form.caa.go.jp/shohisha/opinion-0029.php

消費者庁クレーム電話受付
03−3507−8800

金融庁クレームメール窓口
https://www.fsa.go.jp/opinion/

金融庁クレーム電話受付
受付時間:平日10時00分〜17時00分
電話番号:0570−016811
IP電話からは03−5251−6811

アメックス・ゴールドの電話窓口
電話 0120-010120



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