真実を伝える! 『元・金融機関員のFXブログ』

管理人『ねむゴン』のFX会社への質問&交渉や、FX情報をまとめた投資サイトで、お客様対応・各種サービス等を含む総括的な検証を心掛けています

【アメリカン・エキスプレス(アメックスゴールド)のポイント詐欺】 ポイントサイト分を承認させる方法 & 5000から1万ポイント無条件付与は嘘!

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(アメックスゴールド)がキャンペーンとして堂々とホームページに告知していたのに、突如反故にしポイントの付与を打ち切った、詐欺事件(ポイント没収)に関しての記事です。

【5000から1万ポイント無条件付与は嘘】


「キャンペーン打ち切り以降に発生した4万ポイント払え」と言っても払いそうにないので、まずは2chに書かれていた『29日午後、お詫びメール配信、内容は5000から1万ポイント無条件付与 』について聞いてみた。

回答:これは初めてアメックスでカードを申し込んだ人だけの処置。 ゴールドカード以前に、グリーンのカードを作られているねむゴンは対象外。

グリーンのカードでもらったポイントって3000だけなんだが…
それがあるばっかりに、5000 or 1万ポイント貰えないとはホントやってられんわ



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『アメックスへの直通電話 0120-958-677』

アメリカン・エキスプレスへ抗議の手紙などを送っている、やる気あるサイトに書かれていた電話番号が 0120-958-677

これは消費生活相談窓口の方に教わった番号との事で、カード番号や暗証番号などの入力不要で、オペレーターにスムーズに電話が繋がったそうです。

しかし私が掛けた場合は、カード番号も暗証番号も入力が必要でした。
アメックスの方が、この電話番号から掛けてくるのは顧客の○○さん、と言うように登録してたから直通で電話が通ったのだと思います。

アメックスが要注意人物?として客側の電話番号を登録しない限りは、一般的なアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードの
電話番号  0120-010120 も 今回の 0120-958-677 も同じ扱いになるようです。


【ポイントサイト経由で作った報酬分も無視しているようだが、これは調べさせれるぞ


公共料金の引き落とし1件で2000ポイントを払わない詐欺行為を働いているアメックスですが、ポイントサイトや自己アフィの方はなんとかなるかもしれません。

…と言うのが、私もあるサイト経由でアメックスゴールドカードを作ったのですが、そのサイトで貰える2万円が未反映になっています。 カードを作ったのが6月末頃なので実に3ヶ月も無視されています。 普通は1ヶ月、遅くとも2ヶ月後には承認されるのに、3ヶ月経過しても払う気配なし。 …となると、アメックス本社のポイント泥棒と同様、こっちも無視して払わない気なんじゃなかろうか

と思えてくるのですが、どのサイト(ポイントサイト名やアフィ会社名)を経由したかはアメックスのオペに調べさせることが出来ます。 何月何日に問い合わせ、何月何日にどのサイト経由か判明、そして調べた担当者のフルネームまでは電話で聞き出せました(電話履歴がデータとして残っていました

この情報をポイントサイトやアフィ会社に突きつければ、Pサイトで未反映だったアメックスゴールドもなんとかなるかもしれません。

もし私同様にPサイトや自己アフィでカードを作ったが、そっちすら払ってもらえないのであれば、Pサイトのポイントだけでも反映してもらえるように動きましょう



被害にあった人は、たかが数万ポイントでもやれることはやりませんか?

消費者庁クレームメール窓口
景品表示法違反被疑情報提供フォーム
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消費者庁クレーム電話受付
03−3507−8800

金融庁クレームメール窓口
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金融庁クレーム電話受付
受付時間:平日10時00分〜17時00分
電話番号:0570−016811
IP電話からは03−5251−6811

アメックス・ゴールドの電話窓口
電話 0120-010120  or  0120-958-677




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アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(アメックスゴールド) キャンペーン詐欺でポイント没収は悪質極まりない!

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(アメックスゴールド)のキャンペーン詐欺で、付与されるポイントを一方的に奪われ、0にされた件は2chとか価格.comの評価欄などでも炎上しています。 本来受け取る事が約束されていた、何万というポイントをアメックスの都合で一方的に0にされてしまったのですから、客が激怒するのも当然でしょう。

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード のユーザーレビュー・評価
http://review.kakaku.com/review/88050000106/
              
キャンペーンの約束を反故にされた客の怒りの声で溢れています
(怒り散らすのではなく、冷静にポイント付与の約束を破ったことを淡々と綴ると、不当なコメント削除には会いにくいそうです)

アメックスから金を貰っているだろう価格.comは定期的にアメリカンエキスプレスに対する悪評コメントを削除し続けているようですが、実際に金銭的被害を被った利用者は自分のコメントが削除されたことに怒り、再度書き込んだりしています。

私はキャンペーン額に上限 6万ポイントが設定されてから申し込んだ人間で、初月の2万ポイントは反映、以降は無視されて、4万ポイントの損失を負っています。4万ポイントと言っても実質2万円相当ですが、2万円だろうと本来受け取るべき物を相手が勝手に約束を破って支払わないと言ったら、当然怒るでしょう?



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【だから苦情の電話で30分は粘った

青:自分 赤:アメックス 喋った内容で覚えているものを列記

キャンペーンポイントを一方的に無しにされましたが、この損失はどんな形で補填してくれるのでしょうか?
一切何の補填もない、法的にキャンペーンの一方的な打ち切りも問題ないとアメリカン・エキスプレスは認識している。

キャンペーンで何百万ポイントとか何千万ポイントとかを得ようとした客がいた。
また、不正に何回もキャンペーンを利用した客もいた。

そんなのはその客とアメックスで勝手にやりあってくれ。上限枠6万ポイントが設定され、その枠内でキャンペーンに取り組んだ常識的な対応の顧客からポイントを奪い取る理由にはならない。

異常な額が計上された時点ですぐ対応しなかったそちらの落ち度でしょう。

上の人に変わってもらえるか?

変わっても意見は同じ。
会社として、打ち切りで決まったので、変更はない。


消費者庁とか金融庁へのクレームはどうぞお好きに。
客毎に違う個別対応は絶対にしない、ならない。

キャンペーンは自社の都合で早期に終了することがあることをHPに記載していた。
よって問題ないと認識している。

そういう文章はどのキャンペーンでも書いてあるが、違法なことをしている訳でもない一般客に対して、一方的に適応できるものではない。裁判とかでは通じないでしょう?(一方的に顧客にだけ不利な記述はまかり通らない)
一般的には非常識なことをする異常者を弾くための自衛の文章のはず。

…でもこの一文があるから問題ないと繰り返し主張。

実際に公共料金の引き落としで費用は発生している、こちらはキャンペーンの規則に従っただけで一切の落ち度がないのに、何故勝手に約束を反故にしてポイントを払わないアメックスの犠牲にならないといけないのか?
すみません…と謝るが、微塵も約束を守る気もなく、キャンペーンポイントは絶対に払われることはないと断言。


どうにか出来ませんかねぇ~
VISAやマスターで既にカードを持っている客に対して、詐欺を働いてポイントを没収したなら大騒ぎでしょうけど、アメックスはそこまで客数も多くないし、新規発行のキャンペーンならさらに対象者も少なくて、該当者の全部が文句を言ってもたかが知れているから、どんな卑劣な対応をとってもまかり通ると思われてるんでしょうね。

それに日本人って行儀が良すぎて、文句を言わない。
「良い勉強になったと思って諦めます」
と勝手に納得する奴ばかりなので、改善されない。
苦情として上がる数が少なすぎて無視できる。




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PCショップ Santodomingoが熱暴走でダウンするパソコンを納品しておいて、一切の対処無し!


前記事にて個人業者に依頼してパソコンを組んだと書きましたが、このPC業者がとんでもない地雷でした<(`^´)>

PC修理・カスタムを売りにしているそのパソコンショップは Santodomingo と言い、Santodomingo PC修理・カスタム と言うブログを2つも持っています ← まったく同じ記事なのにわざわざ2つもブログURLを取っています

そんな地雷業者に依頼してしまったのは前回記事にした、65000円のBTOパソコンです。


このパソコンが全く熱処理対策が出来ておらず、立ち上げ直後からCPU温度は80℃に達し、FXツールを複数起動すると90℃を超える始末 100℃を超えると強制終了の可能性があると聞くので、いつもの作業だけで90度になるなら、そりゃあ同時に他の作業をしたりちょっとでも負荷のかかる作業をすれば100度オーバーでダウンもしますわな

PC温度    PC起動して数分で 83度   最高温度(MAX)は 91度になっています 


PC作成依頼の際には当然、FXツールを同時に5.6個以上立ち上げたうえでネットをすると伝えています。 その上で組んでもらったパソコンが使って2日めで熱暴走でダウンするのですから当然苦情を言ったのですが、その対応が色々ととんでもないのです(泣)


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以下、PCショップ Santodomingoのセリフを赤字  私のセリフを青 で書きます。

抜粋こそしていますが、 Santodomingoのセリフは一切の改変がありません。 全て原文のままです!!


【中古併用で保障なんてありえません。
ましてCPUはご希望で組んでいて、予算を提示されています。】


今回の不良に中古パーツであることが何か影響していますか?
そもそも 【予算を提示されています。】 と書いていますが、8万以内でと言った中で貴方が6.5万と書きました。

正常に動作するものが8万以内で組めたろうに、初期から問題を抱えている不良品を納入しているのです。 いいですか? 保証を求めているのではなく、初期不良でそもそもまともに使えないから対処するように求めているのです。


捕捉: 中古パーツはメモリとDVDドライブだけで、熱暴走とは何の関係も無い場所です。 それ以外のパーツはすべて新品です。 使い始めて何ヶ月とかではなく、2日目には熱暴走で再起動がかかるのは間違いなく初期不良ですが、相手はそれでも保障をしないと言い切りました。 普通は無保証と明記していても最初からの問題である初期不良は対処しますよね? ちなみに購入時には「保証無し」なんて言われてませんでした…


【ご納得いかないのであればAMDにクレームすべきでは無いでしょうか?】

今回私がパソコンの組み立てを依頼したのはあくまでも貴方です。


捕捉: 冷静に考えて欲しいんだけど、DELLとかマウスコンピューターとかアプライドとかドスパラといったパソコンを組むサービスをやっているショップでパソコンを購入します → 初期不良だから対応してほしいと伝える → 初期不良対応となりますよね?

Santodomingoだと → 初期不良だから対応してほしいと伝える → パソコンパーツを作ったIntel(インテル)なりAMDにクレームを出せとなります。 

そしてしまいには、

【まして異常を起こした事実を私は確認しておりません。】

それを言うなら、すべてのネットのパソコンショップは事実を確認していないことを理由に初期不良を押し付け金品をせしめる事が可能になってしまいます。 ちょっと考えれば判る事でしょう? もうちょっと理性的に判断して喋って欲しいです。


というやり取りになり、遂には

【まず初期不良対応契約を交わした書類があるのでしょうか?】

と言ってきました。
動作未確認のジャンク品を購入して動かないと文句を言っているのではありません。
ほとんどが新品パーツで組んだパソコンですし、値切ってもいません

遠方だからメールでの発注となったのを良いことに、ここまで不条理な事を言ってくるとは思いもしませんでした  結局どんな不良品を売りつけようが、どれだけ貴方に落ち度があろうと、全く対処する気なんて無いんでしょ?

これ以上何を言っても通じないと思い、近所のパソコン工房に持って行ってCPUファンの取り換え作業を依頼しました。 ファン代金3000円強+工賃4000円となりました。 


まとめ: ブログでは安価なパソコン修理を売りにしている PCショップ Santodomingoは保障が無いばかりか、初期不良であっても一切の対応をしてくれません。 新品で依頼していてもトラブルが発生したら、IntelやAMDに責任を丸投げし、 「客がメーカーにクレームを出して対処してもらえ」 と言い切る業者です! 所在地の静岡県まで出向けない人は、メールでの作業依頼を良いことに、 ≪初期不良対応契約を交わした書類が存在しない≫ からと、初期不良であることを認めていても、完全無視を決め込んできます。

結果、熱暴走するパソコンを押し付けられた私はFX中にパソコンが落ちた上に、パソコン工房まで出向いて工賃4000円を余分に支払う羽目となりました


PS. Santodomingoのブログってコメント欄が無いんですよね… 商売をしているなら、仕事の依頼用にコメント欄は必須だと思います。 なのにコメント欄を作らないのは何故か? → 今にして思えば、 『酷すぎる対応を受けた顧客からの書き込みをブロックしないといけない』 から、コメント欄を作れないんではないかと…… 



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新パソコンを組んだんだけど… 技術のある個人業者に依頼しました

 MT4を3~6個+SAXOトレーダー+FXトレードフィナンシャル+インターネットエクスプローラー+ファイアフォックス10窓程度+レート表示用のグーグルクローム3窓 ぐらいを同時に起動してると、ネット(光回線)の速度が落ちる夜間は動作が鈍くなってきました(朝やお昼なら何とか普通に動く)

ネットの速度が遅いのが一番の原因ですが、シングルコアのCPUのせいでもたついている部分もあるし、消費税も上がるんで、技術力があると思われる個人業者にパソコンを組んでもらって郵送してもらいました。

今のPCスペック
○CPU AMD Athlon64 3500+(S939) 
○メモリ PC3200 2GB  
○グラボ Gainward GEFORCE210 512MBD3



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パーツ代+工賃で 65000円でした。

使用されたパーツの最安値を探ってみました。

OS    Windows7 Professional 64bit  15900円 
マザー  MSI A78M-E35  6814円 
CPU   AMD A8-6600K Black Edition APU Socket FM2  10770円 
      (クアッドコア/3.9GHz/Boost 4.2GHz/4MB L2キャッシュ/100W )
GPU   ATI Radeon HD8570D CPU内蔵
メモリ   DDR3 1066 8G  4千円(中古) 
SSD    256G  ASP900S3-256GM-C  読込最大555MB/s 書込最大530MB/s
        SATA III (6.0Gb/s) 16000円 
ドライブ  Liteon DVDmulti(型番不明・中古)1000円
電源   KT-450PS 450W 2380円
ケース  AIO TMB01 ミニタワー(Micro ATX) 3480円


中古価格は適当・新品はkakaku.comで検索
自分見積もり最低パーツ代金  合計 60,344円

表面上は5千円ぐらいの工賃に見えるけど、OSはセット購入とかでかなり安く仕入れられると思うから、1万円ぐらいの利益が出ているのかな? 本当はOSはホームプレミアムで良かったんだけど、好意でプロフェッショナルにしてくれたらしい(本当は値下げの方が良かったんだけど…)

修理の技術・中古パソコンの値段は文句無しの個人業者でしたが、新品パーツ中心だとお得度はまあまあでしょうか?

1_2014022822351675f.jpg
組んだ後の動作テストでこのスコアだったそうです。

冬場にエアコンの暖房+ファンヒーターを使った状態でパソコンを使うとブレーカーが良く落ちるのでグラフィックカードはつけない方針→電源も安い物。 安くてクロック周波数の高いAMDを希望(グラフィックがインテルより強いのも選択ポイント) 
同時にMT4などは何個も立ち上げるのでクアッドコア と言う形です。


自作をされる方や業者の方から見て今回の買い物はどの程度お得だったのか意見をお聞きしたいです。
他にも何かアドバイスがあれば、よろしくお願いします。



PS. 今日、パソコンが届きました。 XPの旧パソコンからメールやお気に入りなど移動していかないといけないので、しばらく忙しくなります。 何かトラブったら次の記事などが遅くなります。


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4.5年前は確定申告しなくてもばれなかった件(税務署には年間損益が届いてなかった!)

長文になりすぎるからと、判りやすくまとめたつもりの前回記事でしたが、逆に説明不足で「憶測で書いてるんじゃないか?」って感じの質問が来たので追記したいと思います。 今記事はタイトルも判りやすく変更していますが、タイトルで煽るためではありません。 確かに4.5年以上前のFX会社は年間損益を税務署に届けていないケースが殆どだったのではないかと予想できますが、今は大多数の会社が税務署に損益計算書を送っている筈です。 それに4.5年以上前でも億単位の利益を上げて無申告だったトレーダーは逮捕されたりしているので、その頃は数百万程度の利益ならFX会社も面倒くさがって書類を送っていなかった・・・って感じなのかもしれません。


とりあえず前回記事の後半部分を抜粋します(既読の方は後半に飛んでください)
※「追徴になった場合は一括で税金を納めても、しばらくしたらさらに2度目の納税が求められる件」に関しては前の記事の前半部分をご覧ください。


【衝撃の事実をここに公表】

前回書いたとおり、私は平成21年(2009年)分が修正され、追加で納税してきました。

kakakuFX  +319万
FXトレードフィナンシャル +77万

上記は、私が確定申告したFX会社の利益の一部です。



一方、税務署が申告漏れとして提出してきたのは アイトレード証券 の利益でした。
そして税務署が持っていたFXの年間損益はこのアイトレードだけでした
意味、判りますか?



私は2009年度分で、10社以上のFX利益(損失)を申告しましたが、FX会社で年間損益を税務署に提出したのはただ一社のみ、それがアイトレード証券だったということです。

当然 kakakuFXの319万の利益もFXTFの77万も税務署は知らなかったのです。

アイトレード1社だけの利益は20万円も無かったんです

つまり税務署はアイトレード1社の利益(納税義務なし)しかないと思っていた私から、10社以上の損益を計算書を受け取った事になります。



判りやすく書きます。

税 務署にはアイトレードからの損益明細しか来なかったよ。 でも利益が出たら、税務署に損益明細が来てようが来てなかろうが、納税しないといけないよね?  貴方は kakaku FX の319万等の利益があったから申告して納税したんでしょ? でもそれとは別にアイトレードの利益を収めていないなら追加で収めてね。 

これが税務署の言い分でした。

つまり私が、確定申告で10社以上に及ぶ申告書類を送ってこなければ、税務署は私の利益は申告不要なアイトレードの20万未満しかないと思っていた。

「税金を取る為」と言うより、私の申告内容とFX会社が税務署に送った年間損益が全くの別物(だって私が申告した10社以上の会社は全て税務署に報告していなくて、私が申告を忘れた会社だけ税務署に報告しているので、一つも合っていない

その事実確認とかしたくて呼ばれたついでに追加納税を強いられたと言う感じです。


みんなの声 「じゃあ貴方が2009年に申告納税した10社以上の会社は、税務署に年間損益を送らないんでしょ? この会社の社名を教えてくれよ?」


私の回答  「私は毎年多くのFX会社を使ってきました。 確かに2009年に税務署に利益を届け出た会社はアイトレードの1社だけでした。 でも2011年には8割 程度の会社が報告書類を税務署に上げていました。 2009年には税務署に年間損益を送らなかった会社も2011年には送っているのです。」



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さて、この上記記事に関して頂いた質問の抜粋は、

>そして税務署が持っていたFXの年間損益はこのアイトレードだけでした

って書いているけどその根拠はなんですか?。

法令上FX会社は、取引履歴を管轄税務署に報告しなければいけないはず。
FX会社が法を破って金融庁の処分を受けるリスクを冒すでしょうか?。



私の回答

【その根拠はなんですか?】

根拠も何も、税務署員がアイトレードの損益計算書しか持っていませんでした。 とても信じられなかったので、「10社以上にも及ぶ他のFX会社の 損益計算書が、本当に税務署には来ていないのか?」 「300万を超える利益のサクソすら税務署に届かなかったのか?」と繰り返し尋ねました。 

それでもアイトレードの一社しか来ていないと、税務署員は確かに言い切りました。


【FX会社が法を破って金融庁の処分を受けるリスクを冒すでしょうか?。 】

FX会社がどう考えていたかは知りませんが、現実に2009年はアイトレードだけ、2010年で4割ぐらい、2011年で8割程度のFX会社が税務署に届けていました。 私は己の年間損益と税務署の年間損益を照らし合わせた上で記事を書いています。




【補足】

税務署からのお尋ね葉書は、本当に判らないから聞いてきているケースが多いようです。
簡単に書くと、警察に逮捕状が出る場合は様々な資料が集まって確実にクロだと判断できる場合にのみ実行する(それでも誤認逮捕があるが・・・)のでしょうが、税務のお尋ねは「年間損益が幾らで、税金がこれだけで、申告漏れがこれだけで、証明書類が全部揃ったから呼びつけた」という【全部が確定しているケース】だけではなくて、純粋に判らないから事情を聞きたいってケースも多いようです(或いは資料が揃わないから面談で聞き出したい)
例 とあるブログ(←面識の無いブログです)

このブログ以外でも検索すれば幾つも税務署からの呼び出しに関する記事がありますが、累計損益がマイナスでも呼び出しを食らっている人が結構います(1社でも20万を超える利益がある人は、呼ばれる可能性あり) なので、「税務署から呼び出された以上は追徴分がある」という私の予想は外れているのかもしれません。 憶測で逮捕や本格的な税務調査は出来なくても、お尋ねなら気軽にしてくるんでしょうね。 

・・・なら、税務署に呼びつけて「他に損益は無いですか?」と問えば、呼び出された人は焦って税務署に来てもいない年間損益を大量に提出→「税務署に申告書類が届いていようがいまいが、その分は納税の必要がありますね?」と追徴できます。 だって私なんて10社以上使っていたのに税務署に届いていたのは1社だけですから… それなら税務署員としては、とりあえず呼び出してみる価値はありますよね?

で、呼び出されて年間損益がマイナスだったらすぐに「はい、さよなら」なんでしょうね。
例に挙げたブログ以外でも「トータル損益がマイナスなのに呼び出されて焦っていたら、やっぱりマイナスで追徴不要で追い返された」ケースは結構多く見つかります。


【FX会社が法を破って金融庁の処分を受けるリスクを冒すでしょうか?】

どうせ税金を納めるのは顧客なんでFX会社がリスクを犯してまで申告書類を送らなかったとは思えません。 これは、費用掛かるし面倒だしで何もしなかったFX会社も、高額な未納税の問題や税務署からの締め付けで報告するようになったのだと思います。  

『最後に』 税務署は追徴が一番の目的でしょうが、ちゃんと書類は見せてくれます。 私が提出した年間損益とFX会社から税務署に届いた年間損益とを比較照合して漏れている会社や損益の違いを、税務署員と二人で確認した上で納税しました。 淡々とした対応ですが、怒鳴ったり威圧したりはしてこないので、安心してください。 



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