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指値スルーされたので業社に問い合わせてみた

チャート上でもレート表でも明らかに利食い指値に届いている(ぶち抜いている)のに指値スルーで約定しなかったので業社に問合わせのメールを送りました。


ID: ○○ のねむゴンです。 画像を添付しています。

注文番号: 4932737 AUD/CAD 買い 0.2lotに1.02300の指値をしていたのですが、約定していません。  チャート上でも1.023は超えていますし、気配値表示の高値も1.02326と明らかに1.023以上です。

これは約定してくれないと困るのですが… 

audcad.jpg

上図はその時に添付した画像ですが、気配値表示でBID高値が1.02326でチャートも1.023の赤い点線を明確に抜けているのが確認できます。



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ExcelMarkets社からの返答は迅速でした。 


お世話になっております。注文番号:4932737 AUD/CAD 買い 0.2lot が、何故 1.02300 にてクローズされなかったかこちらで調査いたしました。

弊社では、少しでもクライアントの約定が入るよう、TP 設定に Partial Fills 形式を採用しております。しかし残念ながら今回のニュースリリース ( US Change in NonFarm Payrolls ) ではマイナー通貨が特に非流動的であり、ねむゴン様の 0.2lot を満たす金額が(部分的にも)リクイディティープロバイダーの中で売買可能ではございませんでした。こちらの TP 設定をマーケットに設定いたしますと今回のような場合約定は可能ですが、かなりのスリッページが起こる可能性があることをご了承ください。
下記の数値がニュースリリース直後のオーダーレポートですのでご参照ください。

2014-09-05 15:33:00.724696
SELL 20,000 AUD/CAD Rejected: Failed to fill any volume from liquidity sources

その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。ExcelMarkets.com を今後ともよろしくお願い致します。



この回答に対して追加で質問をしました。
私の質問文はFX会社の回答分に引用されています。

青字にしている部分が私の問いだった文章です


お世話になっております。ご質問に一つずつお答えいたします。

『Partial Fills 形式』と『ニュースリリース ( US Change in NonFarm Payrolls )』という2つの単語の意味が解らないので教えてください。
- 『Partial Fills 形式』は日本語の「部分執行」にあたります。FX でのニュースリリースとは、日本語で、「経済指標発表」を指し、世界中でこの経済指標は不定期・定期的に発表されております。 「NonFarmPayroll」とは、米国雇用統計の事で、こちらの指標は最も市場に影響を与える為、注文が通らない事があります。これらニュースリリースは下記のリンク、又はFX業者によって掲載されている所もございますので、ご参照ください。
http://www.forexrazor.com/en-us/calendar.aspx

それと、『0.2lot を満たす金額が(部分的にも)リクイディティープロバイダーの中で売買可能ではございませんでした。』
と書かれていますが、この文章を見ると、時には0.2lotの中の0.1lotだけ約定とか、0.03lotだけ約定する可能性があるということでしょうか?

- 左様でございます。取引が可能であるポーションのみ (例に出されたとおり0.1lotだけ約定、又は0.03lotだけ約定)約定される場合もございます。

最後に、『TP 設定をマーケットに設定いたしますと今回のような場合約定は可能』とありますが、TP設定は顧客がPartial Fills形式 or マーケット設定のどちらかから選べるのでしょうか? それともExcelMarkets様はスリッページが小さい『Partial Fills 形式』を選んでいるので顧客は変更できないということでしょうか?
- はい。弊社では現在TP 設定に Partial Fills 形式を採用しており、マーケット形式はご利用になれません。


海外FXなのにエクセルマーケットの回答は迅速かつ丁寧で判りやすいと思います。
完全に日本語を使いこなせるカスタマーサポートが常駐しているのでしょう。

しかし 【取引が可能であるポーションのみ (例に出されたとおり0.1lotだけ約定、又は0.03lotだけ約定)約定される場合もございます】 と回答をもらいましたが、これMT4ですよ? MT4での部分約定なんて見たこと無いのですが、その際はどのような表示になるんでしょう? MT4で指値の部分約定をしたことがある人はコメントください 

それと、ExcelMarketsの指値って常に有利にも不利にも滑るんです。 どうせ滑るなら多少スリッページが大きくなっても約定した方が良いです… 今回の豪ドルカナダなんてこの時約定しとけば少々滑ってようが1.7万円ぐらいの利益は出ています。 それが今は-2万円以上の含み損ですから  客がTP設定をどちらの形式にするか選べるようにして欲しいところです。




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[ 2014/09/18 12:15 ] [ 編集 ]
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