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助けて! バイナンス(Binance)の注文取消しでエラーが表示され、該当分のイーサリアムが無くなった

当ブログのアクセス数でコメント貰えるか判りませんが、もし遭遇した人や何らかのアドバイスが出来る人はお力を貸して欲しいです。

海外のビットコイン&アルトコインの取引所バイナンス(Binance)でTRX/ETH 量 5000 の注文をキャンセルした時にエラーが表示されました。 

ETH(イーサリアム)を売って、TRX(トロン)を5000買う指値注文をキャンセルしました。
取引者なら分かると思いますが、この時に普段なら緑の文字で一瞬 「成功 か success」 のどちらかが表示されます。
それが一瞬赤字で 「失敗 か エラー」のような表示が出て、注文が取り消されるのにタイムラグがありました。

その後、注文自体はちゃんとキャンセルされたのですが、この注文で拘束されていたイーサリアムが戻ってきていません。

具体的には
01-05 04:45:29    TRX/ETH    Limit    購入    --    0.00012888    -- 
5,000.00    --    --    Canceled
01-04 16:23:52    TRX/ETH    Limit    購入    --    0.00010888    -- 
5,000.00    --    --    Canceled
01-04 16:23:00    TRX/ETH    Limit    購入    --    0.00009888    -- 
5,000.00    --    --    Canceled
の真ん中の注文の時にエラーが出たと思います(出たタイミングは絶対とはいえませんが、この3つの取り消しの中で1回エラーが出ました)

通常ならまた TRX/ETH 5000 の指値注文を3回入れるだけの ETH が返ってきているはずですが、その後は2回注文を入れただけで資金が尽きます。

その後に保有残高で米ドル相当の額を見ましたが、やはり該当額ぐらい減っていました。

でも注文前後の保有額の推移を確認するすべはありません。

当然すぐにバイナンスには問い合わせましたが、まだ返答はありません。


このような注文時やキャンセル時に緑文字の 「成功 か success」 ではなく、赤字で失敗に該当する文字が出た人はいますか? その時には注文に必要だったイーサリアムやビットコインが戻ってこない可能性があると思います。

体験者やバイナンスに問い合わせて補填してもらえた人がいたら是非アドバイスください。
他にも何か対策があったらお願いします。 どうしたら良いでしょうか?





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